Términos y Condiciones

Esta web es operada por Nanai Inversiones SpA, RUT 78.405.313-K, con domicilio en Antonio Bellet Nro. 193, Of. 302, comuna de Providencia, Chile.

Puedes contactarnos en contacto@nanaicatdog.cl o por WhatsApp al +56 9 8457 4581.

Nanai coordina solicitudes de cuidado de mascotas con seguimiento cercano y cuidadores seleccionados. La web funciona como canal informativo y de contacto.

La web no constituye un sistema de reservas automáticas, marketplace abierto, tienda online, portal de tutores ni portal de cuidadores.

Los servicios disponibles actualmente son paseos y cuidados a domicilio.

• Paseos: apoyo para perros, sujeto a zona, horario, disponibilidad y perfil de la mascota.
• Cuidados a domicilio: visitas de cuidado en el hogar para acompañar, alimentar y revisar a la mascota.
• Cobertura actual: Providencia y Las Condes.

Nanai puede registrar solicitudes de otras comunas para futuras ampliaciones, pero la solicitud no garantiza disponibilidad ni confirmación del servicio.

El envío de un formulario o mensaje por WhatsApp inicia una revisión de disponibilidad. El servicio solo queda confirmado cuando Nanai lo comunique expresamente al tutor, junto con las condiciones aplicables.

Antes de confirmar, Nanai puede solicitar información adicional sobre la mascota, domicilio, rutina, horario, comportamiento, accesos, riesgos o necesidades especiales.

El tutor debe entregar información veraz y suficiente sobre la mascota y sus condiciones relevantes. Esto incluye comportamiento, sociabilidad, vacunas, enfermedades, medicación, necesidades especiales, historial de agresividad o cualquier dato que pueda afectar la seguridad del servicio.

Nanai podrá rechazar, suspender o reprogramar un servicio si considera que existen riesgos para la mascota, cuidador, terceros o entorno.

Salvo que se informe expresamente por escrito, Nanai no presta servicios veterinarios, urgencias médicas, entrenamiento profesional, transporte de mascotas, hospedaje ni procedimientos clínicos.

Si durante un servicio se detecta una situación urgente, Nanai intentará contactar al tutor y podrá recomendar acudir a un centro veterinario o activar el protocolo acordado con el tutor.

Los precios, horarios, duración, forma de pago y condiciones específicas se informarán antes de confirmar cada servicio. Ninguna solicitud enviada por la web obliga a Nanai a prestar el servicio ni al tutor a contratarlo hasta que exista confirmación expresa.

Los cambios de horario, reprogramaciones o cancelaciones deberán coordinarse directamente con Nanai. Las condiciones aplicables podrán variar según el tipo de servicio, anticipación, disponibilidad y acuerdos informados al tutor.

Nanai busca trabajar con personas seleccionadas, verificando y complementando sus habilidades antes de incorporarlas a los servicios. Esto no elimina todos los riesgos propios del cuidado de mascotas, pero forma parte del estándar operativo de Nanai.

Completar el formulario de cuidadores no implica incorporación automática, contratación ni asignación de servicios. Nanai revisará cada perfil según experiencia, zona, disponibilidad, habilidades, referencias, entrevistas, verificaciones u otros criterios operativos.

La información publicada en la web tiene fines informativos y puede actualizarse. El usuario se compromete a no usar la web para enviar datos falsos, contenido ofensivo, información de terceros sin autorización o solicitudes que puedan afectar la seguridad de personas o animales.

Los textos, diseño, marca, imágenes, estructura y contenidos de esta web pertenecen a Nanai o cuentan con autorización de uso. No pueden copiarse, reutilizarse o explotarse comercialmente sin autorización previa.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

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Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con Nanai, puedes escribir a contacto@nanaicatdog.cl o contactarnos por WhatsApp al +56 9 8457 4581. Responderemos a la brevedad según la naturaleza de la solicitud.

Nanai podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, operativos o de servicio. La versión vigente estará disponible en esta página.