Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos es Nanai Inversiones SpA, RUT 78.405.313-K, con domicilio en Antonio Bellet Nro. 193, Of. 302, comuna de Providencia, Chile.

Para consultas sobre privacidad o uso de datos, puedes escribir a contacto@nanaicatdog.cl o contactarnos por WhatsApp al +56 9 8457 4581.

Dependiendo del formulario o canal que utilices, podemos recibir:

• Nombre, apellidos, RUT opcional, WhatsApp y correo electrónico cuando corresponda.
• Sector, servicio solicitado, tipo de mascota, tamaño del perro y mensaje enviado por el tutor.
• Experiencia, disponibilidad, sector y preferencias indicadas por quienes postulan como cuidadores.
• Información relevante que nos entregues voluntariamente para evaluar una solicitud, como rutina, comportamiento, necesidades especiales o condiciones de seguridad de la mascota.

Usamos los datos únicamente para finalidades relacionadas con Nanai:

• Responder consultas y solicitudes de paseos o cuidados a domicilio.
• Evaluar disponibilidad, zona, horario y perfil de la mascota antes de confirmar un servicio.
• Contactar a tutores y postulantes por WhatsApp, email u otros canales informados.
• Revisar postulaciones de cuidadores y coordinar eventuales entrevistas, verificaciones o capacitaciones.
• Gestionar la seguridad, trazabilidad básica y mejora operativa de los servicios.
• Cumplir obligaciones legales o responder solicitudes de autoridad competente, cuando corresponda.

No usamos tus datos para marketing sin autorización adicional.

La web puede abrir conversaciones prellenadas en WhatsApp. Al enviar información por ese canal, el tratamiento también queda sujeto a las condiciones y políticas propias de WhatsApp.

También podemos usar herramientas de correo, hosting, formularios o gestión interna necesarias para responder y coordinar solicitudes. Procuramos limitar el acceso a quienes lo necesiten para operar Nanai.

Podemos compartir datos estrictamente necesarios con personas o proveedores que apoyen la coordinación del servicio, por ejemplo cuidadores seleccionados, herramientas tecnológicas o asesores que colaboren con Nanai.

No vendemos bases de datos ni compartimos información para fines ajenos a Nanai.

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud, postulación, coordinación, seguimiento y cumplimiento de obligaciones asociadas.

• Solicitudes de tutores: hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que exista una relación activa o una obligación que justifique conservarlos por más tiempo.
• Postulaciones de cuidadores: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que la persona se incorpore o exista una obligación que justifique conservarlos por más tiempo.

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, bloqueo u oposición al tratamiento de tus datos, según corresponda conforme a la normativa aplicable.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@nanaicatdog.cl. Podemos pedir información adicional para verificar tu identidad antes de responder.

Aplicamos medidas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación no autorizada. Ningún sistema digital es completamente infalible, por lo que recomendamos no enviar información sensible que no sea necesaria para evaluar o coordinar el servicio.

La web está dirigida a personas adultas. Si una persona menor de edad desea contactar a Nanai, debe hacerlo con autorización de su madre, padre o representante legal.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará disponible en esta página.